【好好Q&A】
Q1 : 官網滿多少免運?下單後多久可以收到呢?
享有滿千免運優惠
訂單付款成功後,當天~2天內就會出貨囉 (連假、例假日不出貨),
運送約1~3個工作天,送貨進度需視物流狀況為主。
若選擇超商取貨方式,訂單請填寫真實姓名,以利超商門市人員核對身份證件。
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Q2:有什麼配送方式選擇?
目前提供二種方式:7-11交貨便(店到店,取貨不付款)、郵局掛號包裹
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Q3:7-11店到店有體積和重量限制是?
有的,外箱長+寬+高合計≦ 105公分 (最長邊≦ 45公分),重量≦ 5公斤。
一箱最多同時可裝6瓶爆米花+6瓶拌醬
超過數量請選郵局呦
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Q4 : 海外可以配送嗎?
沒有提供大量國際配送,若有少量購買的需求,可用郵局EMS國際快捷寄出 (我們曾寄送至中國.日本.香港.新加坡.澳洲)
歡迎私訊粉專 或 e-mail 與我們聯繫:[email protected]
流程:私訊/mail聯繫>>確認要購買的商品及數量>>會先估運費並報價給您>>開專屬商品連結讓您下單並信用卡付款>>寄出商品
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Q5 :請問可以退換貨嗎?
依《消費者保護法》規定,您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期,
但猶豫期並非試用期,商品必須是全新狀態且包裝完整,才能辦理退換貨。
若商品經使用後,恕無法辦理退換貨手續。
超過七天亦不接受退換貨(包含商品如有短少,亦無法為您補寄)。
如果商品口味、數量有誤,需換貨、退貨、退款等處理,
官網系統有提供退貨換貨的機制,
步驟如下:
->收到貨後,於官網會員登入
->進入「訂單管理」
->找到並核對該筆訂單編號
->點選右側「換貨管理」或「退貨管理」
->依照系統指示填寫送出後,等待店家回覆
->將商品寄回(郵局或7-11店到店)
若有其他需要協助的事情,歡迎於[訂單問答]詢問,
或於上班時間內,私訊FB/IG,或e-mail至官網信箱:[email protected]
週一~週五的上午10:00~下午18:30
我們會盡快回覆您,謝謝
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Q6:付款方式有哪些?
1. 信用卡:提供消費者使用 VISA / MASTER / JCB進行刷卡消費
2. 自動櫃員機:提供一組虛擬的ATM繳費帳號,提供消費者轉帳付款
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Q7 : 信用卡刷卡失敗怎麼辦呢?
信用卡付款失敗可能的原因有:
1.信用卡問題:
-卡片本身有3D驗證但未輸入正確
-卡片本身效期過期
-卡片本身有其他狀況,ex:額度問題、卡片鎖卡
2.信用卡公司連線問題,資料傳送失敗(銀行端)
3.在付款頁面未馬上進行支付,或是跳離頁面,導致刷卡失敗
4. 連線逾時或斷訊、wifi訊號弱..等網路不穩的環境
*當用手機信用卡刷卡失敗時,建議改用電腦操作,
您可以直接重新下單,付款失敗的舊訂單系統會自動取消(或由小編為您手動取消)。
若有其他疑慮可直接用以下方式使我們聯繫 [訂單問答]、[粉專私訊]、[e-mail官網信箱:[email protected]]
服務時間:週一~週五的上午10:00~下午18:30
我們會盡快回覆您,謝謝!
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Q8 : 孕婦可以吃嗎?
包裝袋上均有完整的詳細成份,由於每個人體質不同,建議可以詢問專業醫師比較準確。
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Q9 : 素食可以吃嗎?
拌醬和拌麵系列,皆為全素,無肉無蛋奶無蔥蒜無動物成份。
小提醒,花雕薑麻油拌麵有附花雕酒包,若因宗教因素,不加酒包即可做全素。
爆米花系列,除了墨西哥辣椒為五辛素(有蒜粉),其他皆為全素
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Q10:哪邊可以買到好好系列商品 (拌醬、爆米花)?
最推官網線上訂購!也可以到台北、台中的寄賣點購買呦!
-以下各點營業時間和品項有所不同,建議先致電詢問,避免撲空-
台北:
1. Baganhood蔬食餐酒館 (近松菸文創園區,捷運市政府站步行7分鐘)
台北市信義區忠孝東路四段553巷46弄11號1樓
(常態販售)
2. 炒炒蔬食熱炒 (近忠孝Sogo百貨,捷運忠孝復興站步行3分鐘)
台北市大安區大安路一段52巷21號1樓
(常態販售)
新北(蘆洲):
1. 榮美素食批發專賣店(大台北市場內,7號店鋪)
新北市蘆洲區復興路410巷11號
台中:
1. VegFram無國界蔬食餐廳
台中市南屯區大墩路469號
(常態販售)
2. 植人製造|Traveggo.store (營業日以IG頁面公告為準) (僅爆米花) (2022.6新增)
台中市西屯區精明一街54號
3. 樂膳自然無毒蔬食超市(僅拌醬)
台中市北屯區東山路一段348號
4. 世界幸福咖啡-豐原店(僅拌醬)
台中市豐原區民生街69號
台南:
1. 陽光超素 Sunshine Super(蔬食超市) (僅拌醬)(2022.9新增)
台南市安南區安中路一段361-58號